Список услуг в отеле
 


Предлагаем Вам ознакомиться с услугами, которые предоставляются гостям отеля.

● Аэроэкспресс
На сегодняшний день Аэроэкспресс, связывающий Московские железнодорожные вокзалы с аэропортами – самый быстрый способ добраться до аэропорта, минуя все городские пробки. Вы можете приобрести билеты на Аэроэкспресс у консьержа.

● Багаж
Служба доставки багажа предлагается клиентам отеля бесплатно. Гости так же могут воспользоваться услугой «камеры хранения»: до 6 часов хранения багажа – бесплатно, далее – за отдельную плату по тарифу. Для получения услуги гости могут обратиться к консьержу или позвонить по телефону 2850, или в единый информационный центр по телефону 55.

● Банкоматы, обмен валюты, терминалы оплаты
В отеле установлены 3 банкомата с различными функциями. Гости могут обменять основные валюты: EUR, USD, GBP и CHF на российские рубли в круглосуточном пункте обмена валюты. Для получения дополнительной информации гости могут обратиться к консьержу или позвонить по телефону 2850.

● Бизнес-Центр
Для нужд деловых гостей предлагаются услуги Бизнес-Центра, оснащенного компьютерами, оргтехникой, доступом интернет и телефонной связью. Бизнес-Центр расположен на 3-м этаже гостиницы и работает ежедневно с 9:00 до 21:00. 

● Вода
В каждом номере находятся бесплатные бутылочки с питьевой водой. Для приготовления чая, кофе и других напитков гости могут набрать горячую и холодную воду в кулерах, установленных в холлах этажей (места обозначены специальным значком).

● Время заезда, выезда
Расчетный час в отеле Измайлово Вега Отель и Конгресс Центр 4* (время выезда из номера) - 12:00. Время заезда в номера - после 14:00. Гости, желающие продлить проживание, должны обратиться к администратору службы приема и размещения ООО Айвиста Отель Сервис. 

● Гладильная комната
На каждом этаже находятся гладильные комнаты, оборудованные гладильными досками и утюгами. Гости могут воспользоваться этой услугой самостоятельно в любое время и бесплатно. Гладильные комнаты отмечены указателями. Для получения услуги гости могут обратиться к консьержу или позвонить по телефону в единый информационный центр по телефону 55.

● Домашние животные
Отель не возражает против размещения гостей с домашними животными: кошками и собаками. Для получения дополнительной информации об условиях пребывания животных в Измайлово Отель и Конгресс Центр 4* гости могут позвонить по телефонам: 0437/ 0503/ 0468 или в единый информационный центр по телефону 55.

● Дополнительные туалетные принадлежности
При необходимости, гости  могут приобрести дополнительные туалетные принадлежности: одноразовый станок для бритья, пена для бритья, зубная щетка, зубная паста, расческа, салфетки, швейный набор, шапочка для душа. Для покупки гости могут обратиться к консьержу или позвонить по телефону 2850, или круглосуточно обратиться к дежурной по этажу.

● Достопримечательности и экскурсии
Отель и Конгресс Центр 4* находится рядом со знаменитым Измайловским вернисажем, где представлены сувениры, изделия народных мастеров, предметы коллекционирования. Для заказа экскурсий гости могут позвонить по телефону +7 495 737-7950.

● Завтрак
Проживающим предлагается завтрак «шведский стол», который проходит на 2-м этаже в ресторане «Вега» с 7:00 до 11:00 часов. Каждый день составляется новое меню с большим выбором блюд. 

● Заказ такси, авиа и ж/д билетов
Для получения услуги гости могут обратиться к консьержу или позвонить по телефону 2850, или в единый информационный центр по телефону 55.

Инструкции по пользованию телефоном
Звонки из номера в номер и по городу на прямые московские номера - бесплатно. Междугородние и международные звонки возможны при наличии депозита, оплаченного на стойке администрации . 

● Интернет Wi-Fi
Отель предлагает своим постояльцам бесплатный интернет в холле и номерах по беспроводному доступу Wi-Fi.

● Интернет-кафе
В вестибюле 1-го этажа отеля находится Интернет-кафе, в котором имеется 8 компьютеров с высокоскоростным проводным доступом в интернет, оснащенных веб-камерами и гарнитурами. К услугам пользователей Skype, MSN, Yahoo, ICQ. Услуга платная. Сотрудники интернет-кафе также помогут с копированием, печатью и сканированием документов. Услуга платная.

● Использование DVD
Для гостей, проживающих в номерах категории Первый класс и выше, предусмотрено использование DVD-проигрывателей. Для воспроизведения DVD-дисков гости могут воспользоваться инструкцией в номере.

● Карта-ключ
Доступ на жилые этажи и в номера осуществляется по пластиковым картам-ключам, которые программируются индивидуально при заселении в номер и действуют на срок проживания. В целях безопасности клиентов на карте не указан номер комнаты. При утере карты-ключа рекомендуется незамедлительно обратиться на стойку службы приема и размещения.

● Кондиционирование номеров
Пульт управления с инструкцией находится в каждом номере. Кондиционирование номеров отключено в холодный период с 1 октября по 1 апреля. В целях безопасности гостей окна открываются только на проветривание. Администрация гостиницы не рекомендует открывать окно полностью, особенно если в комнате находятся дети.

● Консьерж
Служба консьержей гостиницы Измайлово Вега всегда рада помочь гостям по любым вопросам, находящимся в их компетенции и связанным с предоставлением различных услуг и сервисов.

● Кофе, чай
Гости, проживающие на 9, 11, 17 и 23 этажах могут бесплатно воспользоваться чайными комнатами, где предлагаются: кофе, в т.ч. без кофеина, черный/зеленый/фруктовый чай, сливки/молоко, сахар/сахарозаменители.

● Кредитные карты
Гостиница принимает к оплате кредитные карты: MasterCard, Maestro, VISA, VISA Electron, American Express, Union Pay.

● Ксерокопии, факс
В отеле предоставляются услуги по ксерокопированию и отправке/приему факса. Для получения услуги гости могут обратиться к консьержу или позвонить по телефону 2850, или в единый информационный центр по телефону 55.

● Лед
Гости могут заказать лед в номер бесплатно, позвонив в Room-сервис по номеру 0350/0340. Гостям может быть предложен широкий ассортимент прохладительных напитков. 

● Медицинские услуги
На 1-м этаже работает медицинский кабинет, в который можно обратиться для получения экстренной медицинской помощи. Для получения дополнительной информации гости могут обратиться к консьержу или позвонить по телефону 2850. 

● Менеджер по работе с гостями
В отеле работает менеджер по взаимодействию с гостями. Для получения информации или решения вопросов гости могут позвонить по телефону 0432. 

● Мини-бар
В номерах предусмотрены Мини-бары с напитками и закусками, Мини-бары заполняются при наличии депозита. Для получения услуги гости могут позвонить в единый информационный центр по телефону 55. 

● Обслуживание в номерах (Room-сервис)
Обслуживание в номерах (Room-сервис) работает круглосуточно и осуществляет прием заказов на еду и напитки в номер. Для получения услуги гости могут позвонить по телефонам 0350 или 0340. Услуга платная.

● Парковка автомобилей
Работают наземная и подземная парковки для легкового автотранспорта и автобусов. Для получения дополнительной информации и непосредственно услуги гости могут позвонить в единый информационный центр по телефону 55. 

● Побудка, установка будильника
Побудку можно заказать по телефону из номера, позвонив в единый информационный центр по телефону 55. Гости могут самостоятельно установить время побудки на телевизоре в номере. 

● Ремонт одежды
Гостям предлагается, при необходимости, мелкий ремонт одежды. Для получения услуги гости могут позвонить в единый информационный центр по телефону 55. Часы приема и выдачи заказов на ремонт одежды: Пн.-Чт. с 9:00 до 18:00, Пт. - с 9:00 до 16:45, перерыв на обед - с 12:00 до 13:00, Сб., Вс. - выходные.

● Салон красоты
Парикмахерская открыта в рабочие дни с 8:00 - 20:00 и в выходные дни с 10:00 - 18:00. Предварительная запись по телефону 0313.

● Сейф
Номера гостиницы Измайлово Вега Отель и Конгресс Центр 4*) оборудованы сейфами. Гости также могут оставлять ценные вещи на ответственное хранение и в гостинице. Для получения услуги гости могут позвонить в единый информационный центр по телефону 2850.

● Служба приема и размещения
Служба приема и размещения работает круглосуточно. Дежурные администраторы всегда рады помочь в решении любого вопроса. Для получения информации гости могут на стойку приема и размещения по телефонам 0403, 0503 или 0468.

● Стирка, химчистка, глажение
Гостиница предлагает воспользоваться услугами прачечной. Для пользования услугой необходимо заполнить форму заказа на стирку/глажение и зарегистрировать заказ, позвонив дежурной по этажу, либо по телефону прачечной 0424/ 0428 или в единый информационный центр по телефону 55.

● Сувениры и подарки
Сувенирные киоски расположены на 1-м этаже в центральном вестибюле. Часы работы с 8:00 - 20:00. Гостям предлагаются периодические издания: газеты и журналы, открытки, сувениры и подарки по доступным ценам.

● Телевизионные каналы
В номерах на сегодняшний день доступны для просмотра 32 телевизионных канала, количество которых будет увеличиваться.

● Чистка обуви
Для всех гостей круглосуточно предоставляется бесплатная услуга по чистке обуви. Для пользования услугой необходимо заполнить форму заказа, которая находится в номере, в лотке для обуви и позвонить в единый информационный центр по телефону 55 чтобы сделать заказ.

● Экстренная помощь
В случае пожара немедленно сообщите в пожарную службу по номеру 01, 6161 или 0555. За медицинской помощью, пожалуйста, обращайтесь в медицинский кабинет по телефону 0508. Дополнительная информация по пожарной безопасности указана в плане эвакуации в каждом номере.

● Электричество
Напряжение тока в номерах - 220/240В, 50Гц. Все электрические розетки в номере автоматически включаются после того, как карта-ключ будет вставлена в картоприемник. Если Вам необходимо зарядить Ваш телефон или иную портативную технику, пожалуйста, воспользуйтесь резервной розеткой в номере.

Вернуться назад.